客戶購買進(jìn)口品牌真空泵（如普發(fā)、愛德華、萊寶、貝克、愛發(fā)科等）后，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，返廠維修遇阻時，會考慮在周邊或者國內(nèi)尋找有實(shí)力的真空泵公司，來進(jìn)行維修和保養(yǎng)。遇到這類問題，距離不遠(yuǎn)的客戶，可以請技術(shù)人員到現(xiàn)場維修，或者進(jìn)行遠(yuǎn)程維修服務(wù)。

那么，什么是真空泵遠(yuǎn)程維修？維修流程如何？怎么實(shí)現(xiàn)呢？我們以好凱德為例，為大家進(jìn)行詳細(xì)說明。

好凱德的進(jìn)口品牌真空泵（或機(jī)組）維修流程共分七步：

一、溝通需求，確認(rèn)問題
獲悉客戶的維修需求后，由專業(yè)技術(shù)人員在24小時內(nèi)電話聯(lián)系客戶，初步確認(rèn)真空泵的故障問題。

二、分析原因，制定計(jì)劃
確認(rèn)故障原因后，擬定具體維修方案與周期，與客戶達(dá)成一致后，客戶安排物流發(fā)貨，將故障真空泵或機(jī)組發(fā)至好凱德售后處。

三、出具清單，專業(yè)報價
為了讓客戶更清晰地了解維修費(fèi)用，在收到故障真空泵或機(jī)組后，經(jīng)過深度檢查，會給客戶出具一份詳細(xì)的維修報告及報價。

四、客戶確認(rèn)，簽訂合同
雙方簽訂維修合同，開始進(jìn)行維修工作。

五、維修完成，嚴(yán)格檢測
維修完成后，品檢部將按照各項(xiàng)性能參數(shù)進(jìn)行嚴(yán)格測試，嚴(yán)控不良品流進(jìn)市場。

六、設(shè)備返回，效果確認(rèn)
經(jīng)過維修的真空泵或機(jī)組重新回到客戶現(xiàn)場后，安排專人進(jìn)行電話跟蹤，確認(rèn)維修效果，并提供問題解疑。

七、超長質(zhì)保，定期回訪
確認(rèn)維修效果后，開始進(jìn)入維修質(zhì)保期。好凱德維修保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)保期為6個月。在此期間，會有專人定期電話回訪客戶，了解使用情況并提供售后服務(wù)。

好凱德提供專業(yè)、高效的品牌真空泵維修服務(wù)。各品牌配件齊全，確保原裝原樣原品質(zhì)；提供專業(yè)備用機(jī)，無需停工停產(chǎn)；有同品質(zhì)自產(chǎn)配件可選，可節(jié)省成本30%；專業(yè)維修團(tuán)隊(duì)，效率高，效果好。