潍坊吩啥新能源有限公司

     國(guó)慶期間，國(guó)網(wǎng)河北電力各單位認(rèn)真落實(shí)保電措施，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，強(qiáng)化供電保障工作，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，實(shí)現(xiàn)了河北南部電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，電力供應(yīng)可靠充足，國(guó)網(wǎng)河北電力圓滿完成國(guó)慶保電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　為確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行，國(guó)網(wǎng)河北電力編制了《河北南部電網(wǎng)2014年國(guó)慶期間電網(wǎng)保電措施》，對(duì)電網(wǎng)保電各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳盡安排。該公司系統(tǒng)各單位認(rèn)真制定節(jié)日期間本單位保電措施，提前發(fā)布霧霾、大風(fēng)等惡劣天氣預(yù)警，完善事故處置預(yù)案，加強(qiáng)與重要用戶的協(xié)調(diào)溝通，確保重要用戶、直供用戶變電站、公共設(shè)施的可靠供電。同時(shí)，加強(qiáng)運(yùn)行值班力量，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行管理，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部值班制度和重大事件上報(bào)制度，確保節(jié)日期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。

　　節(jié)日期間，國(guó)網(wǎng)河北電力所轄電網(wǎng)均保持了全保護(hù)、全方式運(yùn)行，及時(shí)處理并消除設(shè)備缺陷和故障，累計(jì)出動(dòng)搶修人員11761人次、搶修車輛4245輛次，在保證搶修質(zhì)量和效率的基礎(chǔ)上，全力滿足客戶的供電服務(wù)需求。節(jié)前，該公司還針對(duì)公司系統(tǒng)各級(jí)調(diào)控中心、信通機(jī)房等重點(diǎn)部位開展了消防安全專項(xiàng)檢查，及時(shí)整改問題，嚴(yán)防事故發(fā)生。據(jù)了解，在各部門、各單位的共同努力下，節(jié)日期間，該公司未發(fā)生人身安全事件，未發(fā)生六級(jí)及以上電網(wǎng)、設(shè)備、信息安全事件，生產(chǎn)、辦公及生活區(qū)域未發(fā)生火災(zāi)事故，交通安全穩(wěn)定，應(yīng)急響應(yīng)通暢，未發(fā)生對(duì)公司和社會(huì)產(chǎn)生較大影響的突發(fā)事件。

　　為做好節(jié)日期間的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，國(guó)網(wǎng)河北電力各單位制定了詳實(shí)的服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步提升95598工單運(yùn)轉(zhuǎn)、窗口服務(wù)、電力應(yīng)急保障等各項(xiàng)工作水平，及時(shí)處理節(jié)日期間國(guó)網(wǎng)客服南中心下派的95598工單，為客戶提供全天候快捷服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間國(guó)網(wǎng)客服南中心制作工單3.27萬個(gè)（派發(fā)1.3萬個(gè)），省客服中心接單及時(shí)率達(dá)100.00%，各市縣公司業(yè)務(wù)處理及時(shí)率達(dá)99.99%、業(yè)務(wù)處理滿意率達(dá)99.85%。節(jié)日期間，該公司各營(yíng)業(yè)廳窗口照常營(yíng)業(yè)，值班人員到位，工作狀態(tài)正常，營(yíng)業(yè)秩序良好，未發(fā)生突發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件，較好地完成了節(jié)日服務(wù)工作。